1. Responsable del tratamiento

Responsable: MUTENROISATS, SLU
NIF: B67821439
Domicilio: Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España
Teléfono / WhatsApp: +34 669 69 58 85
Correo electrónico: mutenroisats@gmail.com
Web: https://mutenroishi.eu

El responsable cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. Finalidades del tratamiento

El suministro de los datos marcados como obligatorios es necesario para la prestación del servicio o la atención de la solicitud. La negativa a facilitarlos impedirá la formalización o ejecución del contrato.

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

a) Gestión contractual

  • Prestación de servicios de marketing digital.

  • Gestión de campañas publicitarias.

  • Facturación y gestión administrativa.

  • Atención al cliente.

Base legal: art. 6.1.b RGPD (ejecución de contrato).

b) Atención de consultas

  • Responder solicitudes enviadas por formulario, email, teléfono o WhatsApp.

Base legal: art. 6.1.a RGPD (consentimiento).

c) Envío de comunicaciones comerciales

  • Información sobre servicios, novedades o promociones.

Base legal:
art. 6.1.a RGPD + art. 21 LSSI, cuando exista consentimiento previo.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

d) Publicidad personalizada y remarketing

  • Creación de audiencias.

  • Segmentación publicitaria.

  • Medición de conversiones.

Base legal: consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD + art. 22 RGPD).

e) Analítica web

  • Medición de tráfico.

  • Optimización de campañas.

  • Evaluación de comportamiento de navegación.

Base legal: consentimiento mediante banner de cookies.

f) Cumplimiento de obligaciones legales

  • Conservación de facturas.

  • Obligaciones fiscales y contables.

Base legal: art. 6.1.c RGPD.

Categorías de datos tratados
Datos identificativos (nombre, apellidos).
Datos de contacto (email, teléfono).
Datos profesionales (empresa, cargo).
Datos económicos necesarios para facturación cuando exista relación contractual.
No se tratan categorías especiales de datos conforme al art. 9 RGPD.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, garantiza contar con legitimación suficiente para su comunicación y haber informado previamente a los interesados.

3. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante:

  • Clientes: 6 años (Código de Comercio).

  • Formularios sin contratación: 12 meses.

  • Comunicaciones comerciales: hasta revocación del consentimiento o 2 años sin interacción.

  • Consentimientos: 5 años como prueba jurídica.

Finalizado el plazo, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados. Los datos almacenados en plataformas de formularios podrán eliminarse automáticamente una vez transferidos a los sistemas internos del Responsable.

4. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Para la prestación del servicio, el Responsable utiliza proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, habiendo formalizado los correspondientes contratos de encargo o aceptado sus condiciones de tratamiento de datos:

  • Jotform Inc. (formularios online), con almacenamiento configurado en centros de datos ubicados en Alemania (UE).

  • Google Workspace / Google Drive (Google Ireland Ltd.), para almacenamiento seguro de documentación y datos derivados de los formularios.

  • Stripe / PayPal, para gestión de pagos.

  • Klaviyo o Acumbamail, para email marketing.

  • Manychat, para automatización.

  • Meta Platforms Ireland Ltd.

  • Google Ads / Google Analytics (Google Ireland Ltd.)

  • X Ads

  • Proveedor de hosting europeo

Los datos se almacenan prioritariamente en la Unión Europea cuando la herramienta lo permite.

5. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.

En dichos casos, las transferencias se realizan con garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, mediante:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

  • Adhesión al EU-U.S. Data Privacy Framework cuando resulte aplicable.

  • Evaluaciones de impacto sobre la transferencia.

En el caso de Google Workspace y Jotform, los datos se configuran para su almacenamiento en centros de datos ubicados en la Unión Europea, sin perjuicio de posibles accesos técnicos conforme a sus políticas de seguridad.

El usuario puede solicitar información adicional sobre estas garantías.

6. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Oposición

  • Limitación

  • Portabilidad

  • Retirada del consentimiento

Para ello deberá enviar solicitud a: mutenroisats@gmail.com

Asimismo, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Decisiones automatizadas y perfilado

mutenROIshi puede utilizar herramientas automatizadas para:

  • Clasificación de leads.

  • Segmentación comercial.

  • Automatización de comunicaciones.

No se adoptan decisiones con efectos jurídicos sin intervención humana.

El usuario podrá solicitar intervención humana en cualquier momento.

8. Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas:

  • Control de accesos.

  • Autenticación reforzada.

  • Registro de consentimientos.

  • Limitación de acceso por roles.

  • Copias de seguridad cifradas.
  • Sistemas de autenticación en dos factores (2FA).
  • Acceso restringido mediante control interno.

9. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas, analíticas y publicitarias.

El consentimiento se gestiona mediante panel configurable conforme a la normativa de la AEPD.

No se instalarán cookies no técnicas sin consentimiento previo.

10. Tratamiento de datos por cuenta de clientes

En el marco de la gestión de campañas publicitarias y captación de leads para clientes, MUTENROISATS, S.L.U. podrá actuar como Encargado del Tratamiento conforme al artículo 28 RGPD, tratando datos personales por cuenta del cliente contratante, bajo sus instrucciones y en los términos establecidos en el correspondiente contrato de prestación de servicios.