CONDICIONES DEL SERVICIO
mutenROIshi Marketing Agency
Última actualización: 19 febrero 2026
1. Naturaleza del Servicio
mutenROIshi ofrece servicios profesionales de gestión integral de campañas de captación de leads bajo modalidad “todo incluido”, incluyendo fee de gestión e inversión publicitaria según pack contratado.
No se comparten accesos a cuentas publicitarias, inversión ni herramientas internas.
El servicio es exclusivamente de gestión profesional especializada.
2. Flujo de Contratación
La contratación del servicio sigue el siguiente proceso:
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Formulario de Solicitud de Activación cumplimentado por el cliente.
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Llamada de activación (Calendly) para validar encaje del modelo.
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Confirmación del pack seleccionado.
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Firma del contrato de prestación de servicios.
- Firma del documento SEPA con IBAN bancario
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Pago anticipado del primer mes vía PayPal durante la llamada.
La activación del servicio queda supeditada a:
- Firma válida del contrato.
- Firma del documento SEPA.
- Recepción del pago.
- Recepción del briefing completo.
3. Briefing y Activación
Una vez confirmado el pago del primer mes:
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El cliente recibirá un briefing estructurado para facilitar información sobre su modelo de negocio, propuesta de valor y objetivos comerciales.
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Tras recibir el briefing completo, mutenROIshi activará las campañas en un plazo máximo de 48 horas laborables.
El periodo mensual comienza desde la fecha de activación.
4. Precio y Pago
4.1 Pago anticipado
Todos los servicios (mensuales o puntuales) se abonan por adelantado.
La inversión publicitaria se ejecuta desde el inicio y no es recuperable una vez activada.
4.2 Forma de pago
Primer pago:
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Transferencia inmediata
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PayPal
A partir del segundo periodo:
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Domiciliación bancaria mediante SEPA
El cargo se realizará entre los días 25 y 30 del mes anterior al servicio siguiente.
5. Impago
En caso de:
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Falta de pago
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Devolución bancaria
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Revocación SEPA
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Disputa PayPal
mutenROIshi podrá:
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Suspender inmediatamente campañas
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Bloquear entrega de leads
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Resolver el contrato
El cliente asumirá:
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Gastos bancarios generados
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Cargo adicional de 10€ por gestión administrativa
6. Política de Cancelación y Baja
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Contrato mensual sin permanencia mínima.
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El cliente puede solicitar la baja con 15 días naturales de antelación al siguiente ciclo mensual.
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La solicitud deberá enviarse por escrito a:
📩 mutenroisats@gmail.com (facturación y bajas)
Las bajas solicitadas fuera del plazo indicado implicarán la facturación del siguiente mes completo.
7. Desistimiento
No aplica derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución del servicio, al tratarse de:
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Servicio personalizado
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Inversión publicitaria ejecutada
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Inicio inmediato con consentimiento expreso
8. Reportes y Seguimiento
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Se enviará un reporte mensual dentro de los primeros 10 días del ciclo mensual siguiente.
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Cada reporte incluirá la información correspondiente al plan contratado.
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Los reportes son informativos y orientados a métricas de rendimiento comercial.
9. Gestión Operativa
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Las cuentas publicitarias son gestionadas por el equipo de gestores de mutenROIshi.
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No se asigna un gestor personal exclusivo.
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Cualquier miembro del equipo puede dar soporte vía:
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Email
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Llamada
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WhatsApp
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Para consultas técnicas relacionadas con campañas:
📩 mutenroishi.agency@gmail.com
10. Alcance del Servicio
El servicio incluye exclusivamente:
- Activación y optimización estratégica y operativa de campañas.
- Diseño de textos y creatividades básicas orientadas a conversión cuando sea necesario.
- Test A/B y ajustes técnicos según criterio profesional.
- Inversión publicitaria incluida dentro del límite del plan.
- Medición y seguimiento de KPIs según nivel contratado.
- Gestión directa o intermediada de leads según criterio técnico.
No incluye, salvo contratación expresa como add-on:
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Diseño web.
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Automatizaciones externas.
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CRM.
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Branding.
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Consultoría estratégica.
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Servicios no especificados en el plan.
11. Responsabilidad y Resultados
mutenROIshi se compromete a:
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Ejecutar campañas bajo estructuras probadas.
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Optimizar inversión publicitaria.
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Aplicar criterios de eficiencia marginal.
No se garantiza un volumen específico de leads o ventas, ya que los resultados dependen de factores como:
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Modelo de negocio del cliente.
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Competencia del mercado.
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Precio y oferta comercial.
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Capacidad de cierre del equipo comercial.
La responsabilidad total de mutenROIshi quedará limitada, en cualquier caso, al importe de la última mensualidad abonada por el cliente.
12. Suspensión del Servicio
mutenROIshi podrá suspender el servicio en caso de:
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Impago.
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Uso indebido de cuentas.
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Actividades contrarias a normativa publicitaria de las plataformas.
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Información falsa o incompleta en el briefing.
La suspensión no generará derecho a compensación ni ampliación del periodo contratado.
13. Propiedad de Activos
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Las campañas se ejecutan en cuentas vinculadas mutenROIshi con el objetivo de ofrecer un servicio llave en mano.
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Las estructuras, plantillas y metodologías internas son propiedad intelectual de mutenROIshi.
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No se transfieren cuentas publicitarias, estructuras ni accesos al cliente.
14. Modificaciones
mutenROIshi se reserva el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario para adaptar el servicio a cambios operativos o normativos.
DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN
Al firmar electrónicamente el contrato y proceder al pago anticipado del primer mes, el cliente declara que:
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Ha leído y comprendido íntegramente estas condiciones.
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Acepta el modelo de contratación descrito.
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Autoriza la domiciliación bancaria mediante firma del documento SEPA.
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Solicita expresamente la activación inmediata del servicio.
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Comprende que la activación implica inicio inmediato de inversión publicitaria.
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Acepta que no aplica derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio.
La aceptación de estas condiciones es requisito imprescindible para la activación del servicio.